Sık Sorulan Sorular

Online randevu formunu doldurarak, telefonla veya WhatsApp üzerinden randevu talebinde bulunabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede sizi arayarak tarihi netleştirir.

Randevulu müşterilerimiz önceliklidir. Randevusuz gelen araçlar müsaitlik durumuna göre kabul edilir; bekleme süresini azaltmak için online randevu almanızı öneririz.

Standart periyodik bakım genellikle 1–2 saat içinde tamamlanır. Kaporta-boya veya kapsamlı mekanik onarımlarda, işleme başlamadan önce size tahmini bir süre veririz; ekstra bir durum çıkmadığı sürece bu süre aşılmaz.

Yapılan tüm işçilik ve orijinal parçalar için 2 yıl garanti sunuyoruz; boya işlemlerinde 3 yıl, kaporta antikorozyon garantisinde ise modele göre 6-12 yıl uygulanır. Garanti kapsamı Renault'nun resmi prosedürlerine göre belirlenir ve teslim sırasında yazılı olarak bildirilir.

Evet, tüm bakım ve onarımlarda Renault ve Dacia onaylı orijinal yedek parça kullanıyoruz; kullanılan parçaların faturası tarafınıza sunulur.

Hayır. Uzman Otomotiv yalnızca Renault ve Dacia yetkili servis hizmeti verir; sıfır veya ikinci el araç satışı yapmıyoruz. Tüm kaynaklarımız servis kalitesine ayrılmıştır.

Hasar bildirimi, ekspertiz, onay, onarım, kalite kontrol ve teslim olmak üzere altı adımdan oluşur. Sürecin tamamını Hasar ve Onarım Süreci sayfamızda inceleyebilirsiniz.

Garanti kapsamındaki onarımlarda, gerekli yedek parça tedarik edilemediği durumlarda garanti prosedürleri dahilinde ikame araç sağlanır. Diğer durumlarda uygunluk durumuna göre değerlendirilir; detaylar randevu sırasında netleştirilir.

Teslim süresi hasarın kapsamına göre değişir; ekspertiz sonrası size net bir tarih verilir ve süreç boyunca güncel bilgilendirme yapılır.